Service Orchestration
Das Modul zur Service-Orchestrierung stellt den einzelnen Anwendern einen Katalog an IT-Diensten bereit, die sich per „Selbstbedienung“ aufrufen lassen oder gemäß definierter Richtlinien automatisch verfügbar gemacht werden. Es ist auch möglich, die Bereitstellung dieser Dienste per Workflow-Steuerung an gewisse Aktionen zu knüpfen, wie etwa entsprechende Genehmigungen oder die Anforderung zusätzlicher Informationen. Mit der Orchestrierung von Diensten schafft der RES Automation Manager die Voraussetzungen für kürzere Bereitstellungszeiten – und somit für eine effiziente IT, die kontrolliert im Einklang mit den geschäftlichen Zielen agiert.
- Selbstbedienung
Jeder User kann Applikationen über einen Software-Katalog auf seiner PC-Benutzeroberfläche anfordern. Nach elektronischer Genehmigung durch den zuständigen Manager sorgt das Ressourcen-Zuteilungs-Modul dafür, dass die besagte Anwendung auf dem Desktop installiert wird.
- Automatische Bereitstellung
Sobald ein neuer Mitarbeiter in eine Abteilung kommt, werden ihm die entsprechenden IT-Dienste automatisch bereitgestellt – Helpdesk-Anfragen an die IT-Abteilung sind nicht mehr notwendig.
| Funktion | Beschreibung | Ihr Nutzen |
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| Orchestrierung |
Über Geschäftsregeln steuern Sie den Zugriff auf IT-Dienste und deren Bereitstellung. Die jeweiligen Qualifikationen der Mitarbeiter entscheiden darüber, ob und wann ein Anwender berechtigt ist, bestimmte Dienste zu nutzen. |
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| Workflow-Steuerung | Sie sorgen über eine durchdachte Abfolge von Workflow-Aktionen wie Freigaben, Informationsanforderungen und Benachrichtigungen für einen geregelten Bereitstellungsprozess. |
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| Integration | Der RES Automation Manager arbeitet reibungslos mit externen Daten-Quellen und E-Mail-Systemen sowie mit dem RES Workspace Manager zusammen. |
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